Política de Cambios y Devoluciones – VAGAR SNW
¿Cómo funcionan los cambios y devoluciones en VAGAR?
Sabemos que comprar online a veces genera dudas, y como cada prenda de VAGAR es única e irrepetible, queremos que tengas toda la info clara antes y después de tu compra.
✨ ¿Se puede cambiar una prenda?
Sí, aceptamos cambios dentro de los 10 días hábiles desde que recibís tu pedido. También podés optar por un crédito en tienda para usar en otra compra (es válido por 12 meses y es transferible).
Eso sí: la prenda tiene que estar sin uso y en perfecto estado.
🚫 ¿Qué productos no tienen cambio?
Prendas compradas en ferias o eventos presenciales
Productos con descuento o en liquidación
🚚 ¿Quién paga el envío en caso de cambio?
Los envíos para devoluciones o reenvíos corren por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro (¡ahí sí nos hacemos cargo!).
📦 ¿Qué pasa si no retiro el paquete?
Si el correo deja tu pedido en una sucursal y no lo retirás en 5 días hábiles, el paquete vuelve a nuestro taller.
Lo mismo si no se pudo entregar en tu domicilio.
En ambos casos, para reenviarlo deberás abonar el nuevo envío.
🔐 ¿Y si se pierde o roban el paquete?
Si no fue entregado, nos hacemos responsables.
Si fue entregado pero luego robado, lamentablemente no podemos hacernos cargo. Por eso, si querés, podés pedir firma al recibir al hacer tu pedido.
⏱ ¿Cuánto tarda todo el proceso?
Una vez que recibimos tu prenda, el proceso completo puede demorar hasta 15 días hábiles, aunque siempre intentamos hacerlo lo antes posible.
Leer más
